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Ing Diba Depot Erfahrungen


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On 22.03.2020
Last modified:22.03.2020

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Wie und wo die Scatter angeordnet sein mГssen, was die Zahlung anonym, denn Sie werden zusГtzlich einen Echtgeldbetrag einzahlen mГssen.

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So Aktien kaufen bei ING (Diba) - Meine Meinung, Test und Erfahrung zur Online Hausbank

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Neutrale Negative Die Konten habe ich im Januar dort eröffnet. Der Hauptgrund war, dass die Konten dort kostenlos sind, das war bei meiner vorherigen Bank nicht so.

Die Eröffnung erfolgte damals noch Was finden Anleger an der ING besonders positiv? Welche Kritikpunkte gibt es bei der ING zu nennen? Dies war im Januar Der Grund hierfür war unter anderem die kostenlose Kontoführung sowie die Option, ohne zusätzliche Gebühr Geld mittels der beinhalteten Visa-Karte an allen Automaten abheben zu können.

Wir sind jedenfalls nicht mehr begeistert von der Bank und werden uns eine andere suchen. Dein Image ist im Keller. Die Stücklungen der Aktien wurden verkauft, das ging problemlos, aber der Verkauf in Euro wurde über 4 Wochen nicht auf das andere Konto überweisen.

Auch nach mehreren Telefonaten wurde mir nur spärlich weitergeholfen. Eine klare Aussage konnte mir auch keiner nennen, wo die Problematik der langen Überschreibung war.

Echt mangelhaft! Neues Smartphone, einmal Nummer nicht richtig eingegeben, keinerlei Zugang zu meinem Geld.

Nach Zusendung der neuen Telebankingpin kann ich zur Kontoauflösung den sich darauf befindenden Betrag trotzdem nicht überweisen. Wie löse ich dieses Konto auf?

Der Sprachcomputer legt einfach auf. Meine Daten muss ich hundertmal erfolglos eingeben. Dies kann jedoch von den üblichen Finanzprogrammen nicht mehr benutzt werden.

Online-Banking nur noch über Internetbrowser oder Smartphone möglich. So wird man als Kunde zum Kontowechsel gezwungen.

Danke ING! In letzter Zeit erlebe ich jedoch wiederholt schlechte Serviceleistungen. Folgendes ist mir aufgefallen: Der Kontakt zu einem Kundenberater übers Telefonbanking wurde erheblich schwieriger gemacht.

Jetzt, am Dienstag 7. Mehrfach hatte ich Probleme mit der App. Der schlechteste Service, den ich je von einer Bank erhalten habe. Extrem lange Wartezeiten, völliger Mangel an Unterstützung und Rechenschaftspflicht, nachdem das Konto missbraucht wurde.

Erfahrung: - Zwischen der Abonnementzeit und dem ersten Zugriff auf mein Konto vergingen ca. Zusätzliche Informationen bereitstellen, irgendwelche Pins für dies und das Verfahren, alles nur per Post.

Die Karte wurde abgefangen und in einer anderen Stadt benutzt, bevor ich irgendetwas aktivieren konnte oder gefragt wurde.

Wieder einmal war es unmöglich, ING telefonisch zu erreichen. Keine telefonische Unterstützung für Kartenmissbrauch.

Keine Hotline, keine Infoseite. Da das während der Ferien passierte und ich die entsprechende Pin bei mir nicht hatte, lehnte ING es ab, mit mir über den Missbrauch zu sprechen.

Zum Glück konnte ich die Transaktionen online rechtzeitig ablehnen. ING gab keine Folge zu meiner Meldung. Um zu beweisen, dass diese betrügerisch waren, wurde ich zusätzlich zu einer polizeiliche Anzeige nach dem Nachweis gebeten, dass meine Karten von der Bank gesperrt wurden.

Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet. Telefonische Gesprächspartner baten mich, diese Anfrage über das Online-Formular zu stellen.

Die Befragten des Online-Formulars baten mich, die Anfrage telefonisch zu stellen. Andere Gesprächspartner beschuldigten mich, die Website falsch genutzt zu haben, ohne mich mit einem zweiten Gerät authentifiziert zu haben, obwohl dies technisch unmöglich war obligatorischer Schritt zum Senden einer Nachricht.

Beleidigendes Personal, irrelevante vorab geschriebene Antworten auf die meisten Mitteilungen. All dies wiederum im Falle eines Kartenmissbrauchs während eines Standardprozesses der Bank.

Ich erhalte jeden Tag Emails, ich soll meine Kontoauszüge online abrufen. Das habe ich mal eine Zeit lang nicht gemacht. ING Diba hat mein Konto gesperrt.

Freischaltung nur über Brief mit Freischaltdaten möglich. Anmeldeprozes mit der App dauert ewig und ist kompliziert.

So kann ich keine Banking-Software mehr nutzen. Tschüss ING Diba. Ihr macht alles falsch, was eine Bank falsch machen kann. Die App funktioniert gut.

Über die Jahre wurde der Service immer schlechter. Die Bedienung wurde zunehmend komplex mit ca.

Der Kundenservice wurde richtig unfreundlich! Ich brauche das Geld und komme jetzt nicht ran. Auf erneute Mail endlich Reaktion mit Bitte um Geduld - ich warte weiterhin und warte und warte und warte.

Fazit: So eine Bank braucht kein Mensch! Hände weg von der! Ich möchte nicht wissen, wie das in Krisenzeiten funktionieren soll. Als Student unter 28 bin ich von den Änderung nicht betroffen, die Banking-App funktioniert tadellos und die Website, sowie die App sind einfach und klar aufgebaut und leicht zu verstehen.

Auch das Einrichten von Sparplänen, etc. Alles gut - bis ich einen Auszug meiner Kreditzahlungen für die Steuer gebraucht habe!

Dieses Dokument bekomme ich von jeder anderen Bank einfach per Post. Hier braucht es ein Riesen-Prozedere, um an dieses Dokument zu kommen!

Einst gutes komfortables Girokonto mit vielen Funktionen. Plötzlich von einem Tag auf den anderen, ohne Vorankündigung, Disposition gekündigt.

Einen ganzen Monat arbeiten gegangen für die Bank. Unvorstellbarer Zustand. Absolut unseriös. Post und Dokumente grundsätzlich per elektronischen Postfach.

Teilweise bekommt man keine Kenntnis per E-Mail. Bis zum Ende war die ING super, aber nun im Jahre habe ich die Baufinanzierung schnell abbezahlt und das Konto gelöscht, das Extrakonto gelöscht, den Autokredit vorzeitig ausgelöst und gelöscht, die zwei Girokonten sind jetzt auch gelöscht.

Und warum? Weil Banking nicht mehr so einfach geht, wie angepriesen. Ständig kommen Zinssenkungen, anfallende Kontoführungsgebühren und im Internet, sowie der Smartphone-App ständig bankinterne Werbeeinblendungen.

Wenn man es denn schafft, etwas Geld zu überweisen, hat es bald eine Stunde gedauert, da man unzählige Pin-Eingaben tätigen muss, dann das Ganze noch mit dem gerade verlegten Smartphone bestätigen und bestätigen und, und, und.

Man wird nur noch von der ING gegängelt. Und mir wird vorgeschrieben, doch lieber die App zu nutzen. Bei der App vertippt man sich aber sehr schnell und sicher kann das Ganze nicht mit meinem Smartphone mit Android 7 und dem letzten Sicherheitpatch von Anfang sein.

Zumal es ein sehr billiges China-Handy ist. Auch wenn die ING mir versichert, dass das ganz sicher so ist, glaube ich das nicht.

Nach Ablauf der Baufinanzierung wird sofort das Konto geschlossen. So besteht keine Möglichkeit mehr, an die Dokumente zu kommen.

Auf E-Mails wir nicht reagiert. Ich wurde dabei sehr gut unterstützt und die notwendigen Papiere und Unterschriften wurden zügig geschickt. Die Eröffnung des ersten Kontos dauerte etwas länger, da hier eine Identifikation notwendig ist, alle weiteren Konteneröffnungen gingen dann sehr zügig.

Den Kundenservice habe ich angerufen, als ich Inhaberveränderungen durchführen musste. Probleme musste ich noch nicht klären, daher kann ich darüber nicht berichten.

Nur die Freigaben, die benötigt werden, wenn man sich über ein anderes Device einloggt, sind ein wenig zeitraubend, da hier dann nicht mehr Key und Passwort ausreichen.

Andererseits habe ich den Eindruck, dass die ING viel für die Sicherheit meiner Daten und damit meines Geldes macht und dafür nehme ich auch etwas komplexere Prozesse in Kauf.

Formulare müssen ausgefüllt, unterschrieben und an die Zentrale in Wien gesendet werden. Nach einigen Tagen bekommt man den Vertrag zugesendet.

Diesen muss man unterschrieben nochmals an die Zentrale senden und dann kann es losgehen. Das geht heutzutage auch vollkommen elektronisch, jedoch ist es immer noch ein sehr simples Prozedere.

Es war in den Unterlagen alles klar dargestellt, die Eröffnung hat etwa eine Woche gedauert. Um das Direkt-Sparkonto nutzen zu können, muss man ein Girokonto als Referenzkonto angeben.

Das Sparkonto kann nur von diesem Geld empfangen beziehungsweise nur an dieses Auszahlen. Online-Banking gefällt mir grundsätzlich gut. Das Layout ist übersichtlich.

Hat man mehrere Produkte sind dieser an der ersten Oberfläche aufgelistet und nach einem Klick auf das entsprechende Produkt, findet man Details hierzu.

Bonus ist die "Kontostatistik": in einem grafischen Verlauf kann man den Kontostand über die Zeit sehen.

Kleines Minus hierbei ist, dass man nur bis zu 5 Jahre zurückblicken kann. Schöner wäre, wenn dies bis zur Kontoeröffnung möglich wäre.

Mittlerweile gibt es auch eine App, welche die Anmeldung und den Zugriff erleichtern. In punkto Kundenservice kann ich nicht allzu viel anmerken.

Ich musste einmal den Kundenservice kontaktieren, da sich mein Referenzkonto geändert hatte. Dies wurde telefonisch abgeklärt und war überraschend einfach.

Anders als bei anderen Hotlines kam man relativ schnell zu einer freien Leitung. Man wurde auch nicht weiterverbunden. Einzig: auch hier musste wieder ein Formular in Papierform ausgefüllt und unterschrieben eingesendet werden.

Dies wäre elektronisch einfacher. Ansonsten gibt es keine negativen Anmerkungen. Alles in allem eine gute Bank mit einem guten Angebot.

Das Girokonto ist für österreichische Kunden erst seit verfügbar und da ich bereits mit meinem Girokonto zufrieden bin, nehme ich dieses Angebot nicht in Anspruch, würde es aber anhand der bisherigen Erfahrungen empfehlen.

Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei der DiBa. Es wurde keine Rücksprache mit mir gehalten. So stellt man sich einen Kundenservice nicht vor, ich werde umgehend wechseln.

Ich habe gerade mit einem Kundenberater über meine Steuerbescheinigung gesprochen. Auf meine Frage, warum von der Bank Kapitalerträge aus Alt-Anteilen zunächst an das Finanzamt überwiesen werden und ich mir diese dann aufwendig wieder über die Steuererklärung zurückholen müsse, erhielt ich die Antwort, dass die Bank kein Steuerberater sei und ich das mit dem Finanzamt klären solle.

Als ich mich mit der Antwort nicht zufrieden gab, wurde vom Berater einfach aufgelegt. Eine Bank mit solchen Beratern braucht niemand.

Wir hatten schon ein Tagesgeldkonto und ein Broker-Depot, jetzt haben wir auch noch unser Girokonto eröffnet und es funktioniert alles so, wie es soll.

Wir sind sehr zufrieden. Es geht alles sehr schnell und einfach und ohne weitere Gebühren, natürlich will eine Bank auch beim Aktienhandel verdienen.

Telefonisch hatten wir, wenn wir eine Frage hatten, bis jetzt keine Probleme und die Mitarbeiter waren sehr nett. Ich kann nur sagen nie wieder!

Kein Telefonkontakt, keine Kundenberatung usw. Eigentlich müsste es reichen, dass ich tagelang versucht habe, einen Kundenbetreuer ans Telefon zu bekommen, leider sinnlos.

Die Zeit hätte ich anders nutzen können. Ich habe mein Konto jetzt gelöscht, bis jetzt habe leider keine Benachrichtigung erhalten. Ich habe das Girokonto mit Visa-Karte.

Aufgrund meiner monatlichen Zahlungseingänge führe ich das Konto gebührenfrei. Das Onlinebanking funktioniert tadellos und zuverlässig.

Die Erreichbarkeit am Telefon ist sehr gut, die Ansprechpartner sind freundlich, motiviert und kompetent.

Allerdings habe ich das Gefühl, dass man auf mich als Kunde keinen Wert legt. Ich habe zum wiederholten Male Probleme mit der Visa-Karte.

Das Rückrufen einer Buchung oder Blocken von eindeutig betrügerischen Buchungen wird nicht durchgeführt.

Ich führe das darauf zurück, dass ich ja auch keine Gebühren bezahle. Nach drei mal 30 Minuten in der Warteschleife reicht es!

Ich habe neue Zugangsdaten bekommen, die aber nicht funktionieren zwei Mal, die für mich und meine Frau. Das ist übel, denn es ist unser gesamtes Vermögen, an das wir schon seit Wochen nicht herankommen.

Ist die Bank pleite? Übersichtliches Online-Banking und bisher auch immer freundliche Mitarbeiter bei telefonischen Rückfragen per Telefon.

Nun wurde mir allerdings der Zugang zum Online-Banking gesperrt, da die notwendige M-Tan nicht per sms versendet wurde.

Telefonisch stellt der Sprachcomputer einen ohne Telebanking-Pin nicht zu einem Mitarbeiter durch, sodass ich nun leider meinen Zugang nicht freischalten kann.

Generell gut übersichtliches Online-Banking. Zum wiederholten Mal wurden allerdings die zum Log-in notwendigen M-Tans nicht versendet. Ohne Telebanking-Pin besteht telefonisch leider auch keine Chance, einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen.

Nachdem zwei Wochen lang keine weitere Reaktion erfolgt ist mein Geld auch nicht überwiesen wurde , habe ich mich am Offensichtlich ist die "beliebteste Bank " abgetaucht und ich muss mir eine Kanzlei suchen, die mir zu meinem Geld verhilft.

Das kann man wegklicken. Schaut man ins Depot, wieder diese lästigen Einblendungen. Also wegklicken. Jedes Mal, wenn man die Ansicht wechselt, kommt eine Einblendung.

Man bekommt das Gefühl, als ob man senil ist, und nach einer Minute schon wieder vergessen hat, Fonds zu kaufen oder die ING-DiBa weiter zu empfehlen oder das man eine Minute später immer noch kein Girokonto eröffnet hat.

Also immer wegklicken, bis die Maus glüht. Wenn ING-DiBa es nötig hat, so aggressiv für sich zu werben und sich auf dieses Niveau herablässt, gewährt das schon einen tiefen Einblick, wie es um diese Bank bestellt ist.

Guter Service und Qualität des Portfolios im Bereich Depot, Transaktionen werden immer zur vollsten Zufriedenheit und schnell ausgeführt. Nach 2 Wochen keine Antwort erhalten.

Der telefonische Kontakt mit dem Kundenservice hat nach 35 Min. Warteschleife geklappt. Jetzt der einzige positive Punkt: Der Mitarbeiter war verständnisvoll, freundlich und sehr hilfsbereit.

Das wars dann aber schon. Die Bank verlangt Online-Mitarbeit, hat aber ein unausgegorenes Onlinebanking.

Verschiedene PINs, unklare Benennungen und eine nicht funktionierende Videolegitimation runden die schlechte Erfahrung ab. Ein Anruf bei der "freundlichen Hotline" hilft nicht, da man ohne Zugangsdaten dort gar nicht durchkommt!

Später dann über 10 Minuten Wartezeit. Mehrere Meldungen über fehlerhafte Masken im Online Depot wurden nicht beantwortet und bearbeitet.

Es vergehen aber Wochen ohne Antwort! In der letzten Mail, die ich erhalten habe, wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt, dass ich in Zukunft überhaupt keine Beantwortung meiner Beschwerden mehr bekommen werde, da ich angeblich kein Konto bei der ING-DiBa habe.

Die Mitarbeiter haben nur rudimentäres Fachwissen und sind unfassbar unfreundlich wiederholt. Ich werde Konto dort auflösen.

Nachdem die ING Kontogebühren jetzt auch noch für das Girokonto einführen will, habe ich mich entschlossen, mein Giro zu kündigen.

Da stellt die ING offenbar vor unlösbare Probleme. Vor 2 Wochen wurde meine Kündigung bestätigt, aber ich wurde um etwas Geduld bei der Bearbeitung der Löschung gebeten.

Ein dehnbarer Begriff, denn bis heute wurde der Auftrag nicht ausgeführt. Gut, dass ich wenigstens selbst noch eine Überweisung des verbliebenen Guthabens in die Wege leiten konnte.

Ich war jahrelang zufriedener Kunde, aber das, was sich jetzt dort abspielt, ist inakzeptabel. Das Interesse, Kunden zu halten oder gar neue zu gewinnen, scheint verloren.

Beide Telefonnummern werden nur von Computern als Telefonbanking zur Kontoführung genutzt. Ein persönliches Gespräch ist nicht mehr möglich.

Ganz schlechter Service. Die vorgegebenen Antworten auf der Website konnten meine Frage nicht beantworten. Ich habe seit längerem ein Extra-Konto bei dieser Bank.

Am Alles wurde mitgeschnitten und die Rücküberweisung soll erst nach 10 Arbeitstagen erfolgen. Das ist mehr als unverschämt, zumal bei einem anderen Konto die Anweisung in 48 Stunden erfolgen sollte.

Immer wieder eine sehr schnelle, sehr gute und kompetente Beratung und Hilfe bei Problemen. Ich hatte 4 Jahre lang eine gute Erfahrung mit Giro- sowie gut gefülltem Sparkonto und muss nun monatliche Kontogebühren zahlen!

Auch bin ich leider nicht mehr unter 28 Jahre alt. Dennoch bin ich nicht traurig, da es viele neue Möglichkeiten gibt!

Und die ING scheint es ja auch dringend notwendig zu haben. Tatsächlich konnte man die Bank früher einmal empfehlen. Ich habe dort seit vielen Jahren ein Tagesgeldkonto.

Da ich dort auch ein Depot habe, kämpfe ich seit Jahren darum, dass mir die Jahressteuerbescheinigungen rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden.

Dies ist bei anderen Banken bis Ende Februar der Fall. Mails und Anrufe beim Kundenservice hatten dieses Ergebnis: "Wir machen das halt so und damit basta!

Ich überlege jetzt eine Alternativbank. Zusätzlich haben wir noch Extra-Sparkonto für die Kinder eröffnet.

Die Eröffnung der Konten ging problemlos und einfach. Das Einloggen über das Internet war in den Unterlagen sehr gut beschrieben. Die Seite des Online-Bankings ist sehr benutzerfreundlich aufgebaut.

Nach kürzester Zeit habe ich mich sehr gut zurechtgefunden. Da ich des Öfteren meine Zugangsdaten verlegt hatte, musste ich schon einige Male die Hotline anrufen und konnte so meine Online-Banking wieder freischalten lassen.

Die Damen und Herren der Hotline waren immer freundlich und hilfsbereit. Früher hatte ich eine angenehme Geschäftsverbindung zur ING, aber das ist schon lange her.

Ich überlege schon seit längerem mir eine andere Bank zu suchen. Möchte mir das auf Dauer nicht mehr antun.

Jedenfalls ich brauch im Moment nicht mehr. Ich bin seit bei DiBa, aber was derzeit abgeht, passt auf keine Kuhhaut. Ich bin Grenzgänger und bekomme seit die Aufforderungen, die ausländische Steuernummer anzugeben.

Habe ich aber nicht, aufgrund von Binationalen Abkommen. Die Kundenpost lesen die gar nicht. Dann der Hammer: Im Oktober kam ein Brief mit der Aufforderung, innerhalb von 2 Wochen das Formular wieder mal zurückzuschicken, ansonsten kündigen die mein Konto?

Nochmal alles ausgedruckt, abgeschickt per Post und email an info Tief durchgeatmet und Luft geholt und bei der Kundenbetreuung angerufen.

Ist klar Hab mich denn per email nochmal beschwert und total freche, unmögliche, in keinster Weise angemessene, uneinsichtige Mail vom LEITER Servicezentrum bekommen, die Angelegenheit wäre immer noch nicht erledigt, weil das Formular von der Frau noch fehlt.

Sie wurde aber kein einziges mal angeschrieben. Da weiss man, wie mit persönlichen Daten umgegangen wird und was für ein Stellenwert der Kunde hat.

Unglaublich, habe sowas bei keiner Firma oder Bank bisher erlebt. Ich eröffne gerade ein Konto bei einer anderen Bank.

Diba - geht gar nicht! Die App kann bei Android leider noch? Standardfunktionen sind aber gut implementiert Wer kurz die Umsätze checken will und hie und da eine Überweisung macht, ist eigentlich gut bedient.

Überweisung per Foto haben wir nich nicht getestet. Ich bin seit über 15 Jahren Kundin der IngDiba und empfinde den telefonischen Kundenservice zunehmend als unfreundlich und leicht arrogant.

Man hat nicht das Gefühl, als Stamm- Kundin gerne und freundlich bedient zu werden. Das Angebot zur Ablösung der Hypothek war sehr schlecht.

Mein Mann und ich werden nun das Angebot und die Konditionen der lokalen Bankhäuser prüfen, um unsere gesamte Kontoverbindung zu wechseln.

Waren soweit zufrieden. Aufgrund eines negativen Schufaeintrags der sofort erledigt wurde, wurde unser Dispo gekündigt. Wir hatten kein Zugriff mehr auf unser Konto.

Mein Mann hat eine saubere Schufa und ich den einen Eintrag der sofort erledigt wurde. Unsere Scorewerte sind sehr gut. Ich finde es sehr schade, dass die ING uns nicht entgegenkam oder geholfen hat.

Wir wurden vom Kundenservice sehr schlecht behandelt. Den Stress hätten wir mit einer Hausbank nicht gehabt.

Jetzt wechseln wir wieder zur Volksbank wo man einen persönlichen Berater hat ,der uns freundlich betreut und uns sofort geholfen hat. Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe Ich habe PostIdent gemacht.

Dann musste ich noch nein Aufenthaltstitel nachschicken. Alles gemacht. Nichts passiert. Ich habe 30 Minuten lang telefoniert.

Und erfahren, dass meine Daten falsch zugeordnet waren. Aber jetzt endlich haben sie das gefunden und jetzt sollte es laufen Noch einige Wochen sind vergangen, meine karte kam immer noch nicht.

Nochmal telefonieren. Und dann erfahre ich, dass sie mein PostIdent nicht haben Der schlechteste Umgang mit den Personaldaten, den ich in der letzten Zeit gesehen hab.

Damals war der Kundenservice wirklich erstklassig, kompetent und entgegenkommend, das war einmal, heute stattdessen unfreundlich und genervt.

Ich bzw. Kundenservice ist sehr negativ. Mein Dispo wurde ohne Vorankündigung gesperrt und das Konto soll innerhalb von 14 Tagen ausgeglichen werden.

Zum Leben braucht man ja kein Geld!!!! Eine Ratenzahlung wurde mir erst gar nicht angeboten. Kann dieses Bank in keinster Weise empfehlen.

Ich hatte einen Kontoüberziehungsrahmen von ,- Euro und diesen wegen Autokauf fast aufgebraucht. Bin Beamter und seit beim Bundesdienst.

Der Arbeitgeber überwies mir im Juni den Gehalt einen Tag später, sodass ein von mir gemachter Abbuchungsauftrag abgewiesen wurde. Kurz darauf schrieb mir die Ing-Diba Bank, dass aufgrund meiner Bonität mein Überziehungsrahmen auf ,-- Euro und kurze Zeit darauf auf 0 Euro gesenkt wurde.

Jetzt bekomme ich immer wieder Mahnungen und Spesen verrechnet und wahrscheinlich auch hohe Überziehungszinsen.

Glauben die von der Bank, dass ich so viel verdiene, sodass ich das Konto innerhalb einem Monats begleichen kann. Ich werde ehesmöglichst das Konto begleichen und nie wieder die Ing-Diba Bank nehmen und kann diese auch nicht weiterempfehlen, da die Bank macht was sie will.

Leider eine sehr unschöne Erfahrung, die mich sehr viel Zeit, Geld und Nerven gekostet hat. Ein unterirdischer Service mit frechen Mitarbeitern die unterschiedliche Antworten auf ein und dieselbe Frage geben.

Ich wollte für einen Tag das Limit meiner Kreditkarte erhöhen um ein Auto kaufen zu können. Erste Aussage - "das ist nicht möglich, da das Konto erst seit 10 Wochen besteht" - ich sollte das bar bei einer Reisebank abholen.

Die Mitarbeiterin wirkte etwas unsicher. Zweite Aussage - kein Problem, dafür müssen sie an dem Tag kurz anrufen, dann machen wir das" Ich habe extra auf die vorherige Aussage hingewiesen!

Alles kein Problem! Einen Tag später angerufen - dritte Aussage - "das geht nicht, da das Konto zu frisch ist. Ausserdem hätte man mir das ja auch schon gesagt.

Die Mitarbeiter berufen sich auf Vorschriften verstecken sich dahinter - dieses Verhalten, vor allem mehrmals meine Aussage als nicht wahr hinzustellen hat leider nichts mit Service zu tun.

Im Gegenteil man fühlt sich veräppelt und beleidigt. Nutze Android mit Huawei Nova. Wer sich mit seinen finanziellen Bedürfnissen immer im Mainstream bewegt, nicht selbständig tätig ist und selten bis niemals einen Kredit benötigt ist hier genau richtig.

Das normale Tagesgeschäft läuft in der Regel problemlos. Aber wehe Sie wollen einen Kredit oder schlimmer noch Sie sind selbstständig. Dann ist auch egal ob Sie schon 20 Jahre Kunde bei der Bank sind.

Dann stellt sich heraus, dass die DiBa eine fast vollständig automatisierte Bank ist. Entscheidungen werden von Software getroffen und Sie fühlen sich dann wie im Kampf gegen Windmühlenflügel.

In dieser Situation steht dann wieder der Weg zur ortsansässigen Sparkasse an, wo man sich mit dem Kunden beschäftigt. Der einzige Grund warum ich noch nicht mit allen meinen Konten bei der DiBa ausgezogen bin, ist der Aufwand dafür.

Sonst wäre ich längst weg. Die DiBa kann der Hausbank nicht ersetzen. Seit bin ich Kunde bei der DiBa und habe Telefonbanking vereinbart.

Das klappt auch gut. Nur die Kosten für mein Girokonto werden ständig verändert, leider wird es nicht besser und kostenlos bleiben. Und so geht das weiter.

Neukunden werden umgarnt und die Treuen Kunden werden abgezockt. Eine Bank, die so sicher ist, dass ich selber nicht mehr auf mein Konto komme seit 2 Wochen.

Und das weil ich nach einer TAN gefragt wurde, dann gemerkt habe, ich habe Sie nicht, und das Fenster dann wieder geschlossen habe. Dann gibt der Kundenservice falsche Informationen oder vergisst, auf wichtige Sachen hinzuweisen und ruck-zuck ist das Konto wieder Blockiert, noch bevor man die Chance hatte, es überhaupt zu entsperren.

Anfangs waren wir zufrieden. Aber wehe du verlegst Deine Telefon-Pin. Wollte mehrere Überweisungen innerhalb der Diba durchführen.

Da bei den Aufträgen innerhalb von 10min keine Eingabe erfolgte, wurde der Banking Zugang gesperrt. Also angerufen und vor Aufregung falsch Telefon-Pin eingegeben.

Prompt wurde alles komplett gesperrt. Heute ist mittlerweile Samstag und die neue Pin ist immer noch nicht da.

Kundenservice weigert sich das Online Banking zurück zusetzen, damit ich mit meinen noch vorhandenen Tan Nummer mich freischalten kann.

Dafür unfreundlich und genervter Kundenservice, welcher einem ins Wort fällt und Sprüche wie Selber Schuld. Die DiBa ist für Kritik nicht offen, wenn es um deren mangelhaften Service geht.

Sie wird oft in der Werbung hoch gelobt, was ich nicht nachvollziehen kann. Bei Neukunden sehr freundlich und mit Lockangeboten, wenn man den Service kündigen möchte leider teuer, unverschämt und unfreundlich!

Dann zeigt sich das wahre Gesicht. Horrende Gebühren werden erhoben und diese nicht verständlich erklärt.

Ich bin von dieser Bank sehr enttäuscht! Leider interessiert das bei der DiBa niemanden Die 50 Euro Startguthaben waren durch einfachste Voraussetzungen leicht einzufahren und nach 3 Monaten kündigte ich.

Ja- Prämie eingefahren und erneut gekündigt. Garantiert für 4 Monate ab Kontoeröffnung und Guthaben bis Wie immer als einzige Voraussetzung: Zwei aufeinanderfolgende monatliche Gehaltseingänge über mindestens 1.

Na, das wissen wir doch! Diese Vorgehensweise ist an Sicherheit nicht zu toppen! Die klare Darstellungsstruktur gefällt mir supergut.

Alles perfekt auf einen Blick. Das Punkt für Punkt Durchklicken passt. Somit kann ein drittes, definitiv kostenloses Online-Girokonto überhaupt nicht schaden.

Mein Motto: Probieren ist besser als studieren und ein für mich zusätzliches kostenloses! Depot kann nie schaden- ergo, Test im Jahr !

Bedingung: Depotlöschung bei einer Fremdbank. Die 50 Euro für die Girokontoeröffnung nahm ich selbstverständlich ebenfalls dankend mit!

Das Punkt für Punkt Durchklicken entspricht voll und ganz meinen Wünschen. Nicht so glücklich bin ich mit dem grellen Orange. Die comdirect verwöhnt meine Augen mit dezenten Farbtöne- das mag ich!

Extra-Service: Die Depotbewertung jederzeit ausdrucken, exportieren und in die Watchlist übernehmen, Bestanddetails aufrufen und fehlende Einstandswerte selbstständig pflegen.

Extra-Service: Die Übersicht jederzeit ausdrucken und exportieren. Weiterhin kann ich von hier aus die bestehenden Orders ändern oder löschen.

Mein Auftrag wird nun bestätigt. Dazu über Mit dem gezielten Einsatz von Limits manage ich mein Depot auch in bewegten Märkten erfolgreich. Wobei ich ein Fan vom Direkthandel bin, dort kommt es erst gar nicht dazu.

Aber warum sollte ich ein solch einfach geniales oder genial einfaches Depot überhaupt löschen? Gerne möchte ich einen Zusatzstern vergeben, jedoch ist hier 5 die Maximalzahl.

Das hat sich grundlegend geändert. Natürlich zeitlich begrenzt auf 4 Monate oder kürzer. So arbeitet auch die Consors Bank. Kunden-Diskreminierung auf breiter Ebene.

Die Benachteiligten sind die Altkunden. Durch einen Depotübertrag ist meine Tochter mit 14,22? Für einen an und für sich kostenfreien Depotübertrag Ende November Es war einfach da.

Der Freistellungsauftrag war zu niedrig, soviel sagte ihr die Bank, den hat sie anschl. Zwischenzeitlich erhielt sie eine Erinnerung für das Kontominus am Eine zweite Erinnerung am Die comdirect macht sie, nur ein Beispiel, innerhalb einer Woche.

Durch die Korrektur am Den Betrag haben wir ausgeglichen. Nur weil die ING-Diba nicht wie die comdirect die Steuerbereinigung sofort ausführt, sondern nur zu fixen Terminen, kam dieses Dilemma erst zustande.

Derartige Geschütze wegen eines geradezu lächerlichen Betrags von 14,22 Euro aufzufahren, der sowieso zum Jahresende durch die Erhöhung des Freistellungsauftrags und der damit verbundenen Steuerbereinigung korrigert wird, ist völlig überzogen und unangemessen.

Überall wie Flexibilität verlangt. Selbst tun sie nichts dafür. Natürlich: Den Fehler kann man auch bei ihr suchen.

Sie hätte nur überweisen brauchen. Und sie hätte das Geld wieder mit der Korrektur am Zumindest hätte man ihr als Minderjährige sagen können, woher diese Minus konkret stammt.

Aber Fehlanzeige. Wir haben wir unsere acht Familienkonten aufgelöst. Wir sind Laien und keine Allwissenden im Bankgeschäft. Warum die Brechstange anwenden, wenn man nur den Schlüssel verlegt hat?

Oder bei uns anzurufen. Mit den Erziehungsberechtigen sprechen. Wäre auch eine Lösung gewesen. Völlige Fehlanzeige.

Dieses überzogene Vorgehen macht alle guten Erfahrungen von früher zunichte. Die Zinsen waren hier die Besten. Ich wollte nun auch mein Girokonto komplett hierüber ziehen, aber ich bin am überlegen, ob ich mir nicht eine andere Bank suche.

Grund dafür sind die fallenden Guthabenzinsen: Schade, der Verfall Ich nutze jedoch nur das Tagesgeld-Konto im täglichen Leben, mein Hauptgirokonto habe ich bei einer anderen Bank.

Cashgroup an. Was zunächst negativ erscheint, ist eigentlich super: man kann nämlich an jedem Geldautomaten in Deutschland kostenlos Geld abheben.

TANs kommen per Papierliste - nicht die modernste Alternative, aber sehr sicher, einfach und praktisch.

So etwas kann bei anderen Banken teuer werden, zum Glück nicht bei der DiBa. Ich musste nichts bezahlen, was ich sehr fair fand.

Die Nachteile: - Es gibt keine Möglichkeit, Bargeld einzuzahlen. Das ist auch der Hauptgrund, weshalb mein Girokonto für das tägliche Leben bei einer anderen Bank ist.

Onlinebanking ist simpel und die Kontoeröffnungen per Onlineklicks und Postidentverfahren gehen zügig über die Bühne. Leider gilt der Zinssatz aber nur für 4 Monate Gestern habe ich auch noch ein Direkt-Depot eröffnet.

Als Aktion gibt es dort bei einem Mindestübertrag von 5. November erfolgen müssen und man dort 12 Monate kein Depot gehabt haben darf. Es gibt keine Einschränkungen d.

Das zeichnet die ING-Diba aus. Andere Banken wie z. Weil sie daran nix verdienen Bis alles normal lief, war alles in Ordnung.

Bei der ersten Streitigkeit mit der Behörde, die ich hatte, pfändete diese Behörde für die strittige Summe das Konto. Obwohl auf dem Konto viel mehr Geld war, als diese Behörde verlangte, sperrte die Bank den Zugang zum kompletten Geld und gab das Konto generell nicht frei, bis zu Befriedigung des Pfänders.

Daher die Schlussfolgerung, gerade diese Bank sucht sich wohl einen leichten weg und dort sind nur die Kunden willkommen, die sich sicher sind, niemals im Leben Probleme solcher Art zu bekommen.

Wir haben übrigens tadellose Schufa usw, sonst hätten wir das Konto gar nicht erst erhalten. Ausländer werden übrigens generell zu gern ohne Gründe abgelehnt.

Des Weiteren ist der Kundenservice grotten schlecht. Erläuterung: Aufgrund unglücklicher Umstände wurden uns die Zugangsdaten zum Internetbanking gesperrt.

Ein Rückruf ist jedoch nie erfolgt Ing Diba hat arrogant unsere Situation ignoriert, hat sich schlichtweg tot gestellt und uns mit unserem Problem der Zugangssperre allein gelassen.

Ein unglaubliches Verhalten. Also Vorsicht! Meinerseits habe ich Freundinnen für diese Bank gewinnen können. Nicht schlecht.

Dafür hat die ING mehr als 20 Handelspartner. Der Depotübertrag ist einfach und kostenlos. Ein entsprechendes Formular findet sich auf der Webseite unter der Kategorie Wertpapiere übertragen.

Es können bei der ING über 8. Diese findet man unter den Fonds des Monats. Der Produktschwerpunkt liegt bei liquiden Aktien sowie Zertifikaten und die Preise orientieren sich am Börsenhandel.

Auch gibt es immer wieder neue Handelspartner mit denen im Direkthandel ohne Ordergebühren gehandelt werden kann, insbesondere gilt dies für Zertifikate und Hebelprodukte.

Zudem werden Apps für mobilen Handel zur Verfügung gestellt. Ein Wissensbereich mit Lexikon rund um Börse und Wertpapiere auf der Webseite, ein zusätzlicher Finanzblog finanzversteher.

Wer ein Depot bei einem Broker eröffnen möchte, sollte den Service des Konzerns recht detailliert untersuchen. Auch ein Blick auf das Schulungsangebot lohnt sich für weniger erfahrene Anleger.

Im Formularcenter finden Trader Antworten zu allen wichtigen Themen der Geldanlage, wissenswerte Informationen zu Sicherheit und Datenschutz inklusive.

Wie bereits angeklungen ist, stellt der Broker seinen Kunden zudem einen telefonischen Support zur Seite. Du erreichst einen Ansprechpartner über die folgenden Kanäle:.

Das erleichtert es dir, schon vor deiner Order die Kosten abzuschätzen. Hier die Gebühren in der Übersicht:.

Bevor du eine endgültige Entscheidung für oder gegen ein Depot triffst, lohnt sich ein Blick in das gültige Preis-Leistungs-Verzeichnis.

Dabei variiert sie den Schwerpunkt. So findest du im Zeitverlauf sicherlich ein günstiges Angebot, dass zu deinen Anlagewünschen passt.

Welche Kampagnen sie derzeit fährt, kannst du auf ihrer Internetseite nachlesen. Bei dieser Aktion geht es nicht um geldwerte Vorteile oder Ersparnisse.

Fondshelden haben für dich als Anleger die folgenden Vorteile:. Die beworbenen Spezialfonds setzen den Schwerpunkt wahlweise auf die Bereiche Technologie, Dividendenstrategie, Nachhaltigkeit, Immobilien, Schwellenländer und deutsche Nebenwerte.

Ein Blick auf die Fondshelden-Liste lohnt sich bestimmt. Wann sonst hast du die Chance, Fonds mit einem spitzen Morningstar-Rating ohne Ausgabeaufschlag zu kaufen?

Aktuell setzt sie den Schwerpunkt auf den Vermögensaufbau mit Easyfolio. Rabatte bekommst du hier zwar leider nicht, aber möglicherweise neue Ideen für dein Geld.

Mit deinem Depot kannst du neue Anleihen kaufen. Über Kursschwankungen brauchst du dir keine Sorgen machen, sofern du deine Anleihen bis zur Fälligkeit hältst.

Achtung: Je höher der Zinscoupon, desto höher ist auch das Risiko. Anleihen spiegeln das finanzielle Risiko des Unternehmens im aktuellen Zinsumfeld relativ gut wieder.

Bei einem überdurchschnittlichen Renditeversprechen ist daher besondere Vorsicht geboten.

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